📦 İade Süreci
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, aşağıda belirtilen adımları izleyerek kolayca iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
🔹 1. İade Koşulları
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
Hijyen gereği; iç giyim, kozmetik, takı gibi bazı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir (yasal istisnalar saklıdır).
Faturasız veya eksik belgeli iadeler işleme alınamayabilir.
⚠ Ürünü göndermeden önce iade koşullarını sağladığınızdan emin olun. Aksi takdirde iade reddedilebilir veya geri gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.
🔹 2. Kargo ile İade Gönderimi
İadelerinizi yalnızca aşağıda belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla göndermeniz gerekmektedir:
Kargo Firması: MNG Kargo (DHL Commerce)
Anlaşma Numarası: 3448026620
İade Adresi:
Yeni Mahalle, Varnalı Sokak No: 23/A
Susurluk / Balıkesir / Türkiye
📦 Kargo şubesine “anlaşmalı gönderi” olduğunu belirtmeniz yeterlidir. Ekstra ücret ödemeniz gerekmez.
🔹 3. İade Bildirimi (Opsiyonel)
Dilerseniz iadenizi kargoya verdikten sonra, kargo barkod görüntüsünü veya takip numarasını bize WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Bu sayede süreci daha hızlı takip edebiliriz.
📱 WhatsApp: [+90 501 013 66 10 ]
🔹 4. İade Süreci Nasıl İşler?
Ürünü yukarıdaki adrese kargo ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında kalite ve uygunluk kontrolleri yapılır.
İade onaylandığında, 2-3 iş günü içinde iade tutarı banka hesabınıza veya ödeme yaptığınız karta aktarılır.
Bankaların işlem sürelerine göre para iadesi hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
⏳ Not: Banka kaynaklı gecikmelerde firmamızın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.
🔹 5. Takip ve İletişim
İadeniz elimize ulaştığında size e-posta veya SMS yoluyla bilgi verilir.
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: babatrshop@gmail.com
📞 Telefon: [+90 501 013 66 10]
📱 WhatsApp: [+90 501 013 66 10]
🕒 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
🔹 6. Önemli Hatırlatmalar
Ürün size ulaşmadan önce kargo sürecinde hasar oluşursa, teslim almadan önce tutanak tutturun.
Ürün eksik ya da hatalı gönderildiyse, teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
İade sürecini hızlandırmak için kargo takip numarasını saklayın.
💬 Sıkça Sorulan Sorular
Soru: Kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
Cevap: Anlaşmalı kargo (MNG Kargo – DHL Commerce) üzerinden gönderim yaparsanız, ücret tarafımızdan karşılanır.
Soru: İadeyi farklı bir kargo ile gönderirsem ne olur?
Cevap: Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Soru: Ne zaman param hesabıma geçer?
Cevap: Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra 2-3 iş günü içinde iade edilir. Banka yoğunluğuna göre bu süre uzayabilir.
✨ Güvenli Alışveriş, Şeffaf İade
Amacımız her alışverişte %100 memnuniyet sağlamaktır. İade süreciniz boyunca ekibimiz size destek olmaktan mutluluk duyar.
