📦 İade Süreci

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, aşağıda belirtilen adımları izleyerek kolayca iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

🔹 1. İade Koşulları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.

Hijyen gereği; iç giyim, kozmetik, takı gibi bazı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir (yasal istisnalar saklıdır).

Faturasız veya eksik belgeli iadeler işleme alınamayabilir.

⚠ Ürünü göndermeden önce iade koşullarını sağladığınızdan emin olun. Aksi takdirde iade reddedilebilir veya geri gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

🔹 2. Kargo ile İade Gönderimi

İadelerinizi yalnızca aşağıda belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla göndermeniz gerekmektedir:

Kargo Firması: MNG Kargo (DHL Commerce)
Anlaşma Numarası: 3448026620
İade Adresi:
Yeni Mahalle, Varnalı Sokak No: 23/A
Susurluk / Balıkesir / Türkiye

📦 Kargo şubesine “anlaşmalı gönderi” olduğunu belirtmeniz yeterlidir. Ekstra ücret ödemeniz gerekmez.

🔹 3. İade Bildirimi (Opsiyonel)

Dilerseniz iadenizi kargoya verdikten sonra, kargo barkod görüntüsünü veya takip numarasını bize WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Bu sayede süreci daha hızlı takip edebiliriz.

📱 WhatsApp: ‪[+90 501 013 66 10‬ ]

🔹 4. İade Süreci Nasıl İşler?

Ürünü yukarıdaki adrese kargo ile gönderin.

Ürün tarafımıza ulaştığında kalite ve uygunluk kontrolleri yapılır.

İade onaylandığında, 2-3 iş günü içinde iade tutarı banka hesabınıza veya ödeme yaptığınız karta aktarılır.

Bankaların işlem sürelerine göre para iadesi hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

⏳ Not: Banka kaynaklı gecikmelerde firmamızın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.

🔹 5. Takip ve İletişim

İadeniz elimize ulaştığında size e-posta veya SMS yoluyla bilgi verilir.
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: babatrshop@gmail.com
📞 Telefon: ‪[+90 501 013 66 10‬]
📱 WhatsApp: ‪[+90 501 013 66 10‬]
🕒 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

🔹 6. Önemli Hatırlatmalar

Ürün size ulaşmadan önce kargo sürecinde hasar oluşursa, teslim almadan önce tutanak tutturun.

Ürün eksik ya da hatalı gönderildiyse, teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.

İade sürecini hızlandırmak için kargo takip numarasını saklayın.

💬 Sıkça Sorulan Sorular

Soru: Kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
Cevap: Anlaşmalı kargo (MNG Kargo – DHL Commerce) üzerinden gönderim yaparsanız, ücret tarafımızdan karşılanır.

Soru: İadeyi farklı bir kargo ile gönderirsem ne olur?
Cevap: Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Soru: Ne zaman param hesabıma geçer?
Cevap: Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra 2-3 iş günü içinde iade edilir. Banka yoğunluğuna göre bu süre uzayabilir.

✨ Güvenli Alışveriş, Şeffaf İade

Amacımız her alışverişte %100 memnuniyet sağlamaktır. İade süreciniz boyunca ekibimiz size destek olmaktan mutluluk duyar.